A Vitoriano Malta trabalha com os Correios e várias outras transportadoras para garantir agilidade e eficiência na entrega de seus pedidos. Após a aprovação do pagamento, você receberá um e-mail de notificação com os detalhes sobre qual empresa de logística está transportando sua encomenda.
O prazo total para recebimento do produto inclui o tempo de entrega estimado no momento da compra mais nosso prazo de envio, que é de 4 dias úteis após a confirmação do pagamento. Geralmente, conseguimos enviar antes do prazo máximo, exceto em períodos de grande demanda ou devido a imprevistos internos. O código de rastreamento será enviado por e-mail.
Sim, oferecemos frete grátis no primeiro envio para compras acima de R$300,00, utilizando exclusivamente o método de envio ECONÔMICO.
Caso a encomenda retorne devido a erro no endereço ou desconhecimento do destinatário, será necessário o pagamento de uma nova taxa de frete, com valor recalculado e reduzido. Você será notificado por e-mail caso sua encomenda retorne ao nosso centro de distribuição.
Você pode verificar a situação da sua encomenda através do código de rastreamento enviado por e-mail. Caso esteja aguardando retirada, dirija-se ao local indicado no rastreamento com uma identificação com foto dentro de 7 dias corridos. Se a encomenda não for retirada nesse prazo, ela retornará para nossa unidade.
O pagamento do frete cobre o transporte da encomenda até a cidade de destino. Algumas localidades podem ter restrições de entrega domiciliar devido a problemas de segurança, conforme informado pelas transportadoras, o que pode exigir a retirada no ponto indicado.
Caso tenha informado um endereço incorreto, a encomenda precisará retornar para nossa unidade após a tentativa de entrega. O procedimento de reenvio seguirá as mesmas diretrizes mencionadas para pedidos retornados.
Atenção no momento da entrega!
Ao receber sua encomenda, verifique a integridade da embalagem na presença do entregador. Se houver sinais de violação ou se a embalagem estiver reembalada com fita adesiva que não seja a nossa, aconselhamos que recuse a entrega para garantir sua segurança e direitos. Caso aceite a entrega sem conferir, a Vitoriano Malta não poderá ser responsabilizada por reembolsos ou reenvios.
